Apple ha confermato un problema che colpisce un numero limitato di iPhone 18 Pro Max sulla rete AT&T: il telefono può perdere il servizio cellulare e non riuscire più a fare chiamate. I già colpiti non si sistemano con un aggiornamento software: serve la sostituzione hardware. Per chi è in Italia il caso riguarda il gestore americano, non un annuncio sui carrier europei; conta perché è il primo flagship della serie 18 a richiedere un cambio fisico dopo il lancio, non una patch.
La dichiarazione di Apple è netta: iOS 27.0.1, uscito all'inizio della settimana, e un aggiornamento delle impostazioni operatore distribuito il 2 ottobre servono a evitare che il problema si presenti su altri Pro Max AT&T. Insieme non riattivano la rete sui device che l'hanno già persa. Chi è in quella situazione deve contattare il supporto Apple o AT&T, oppure andare in un Apple Store o in un punto AT&T.
Cosa installare se la rete c'è ancora
Apple invita tutti i proprietari di iPhone 18 Pro Max ad aggiornare subito a iOS 27.0.1 (Impostazioni, Generali, Aggiornamento software). L'update delle impostazioni operatore AT&T si scarica da solo nei prossimi 14 giorni; si può forzare da Impostazioni, Generali, Info. Prima della conferma ufficiale, AT&T aveva già scritto ai clienti che alcuni telefoni potevano non completare chiamate, messaggi e dati, incluso il 911, e di installare 27.0.1. Le note di quella release parlavano di Face ID e fotocamera sul Pro e Pro Max, senza citare la rete: da qui la confusione di chi aveva aggiornato e restava senza segnale.
Il sintomo descritto dagli utenti già colpiti è la barra di stato su SOS, senza chiamate, SMS né dati AT&T. Non riguarda tutti i Pro Max del gestore. Il modello Pro, con modem Apple C2, non risulta coinvolto; il Pro Max usa un modem Qualcomm. Apple non ha indicato la causa.
Cosa cambia per chi compra
Non c'è, nella comunicazione di Apple, un programma di assistenza nominato né la certezza che la sostituzione sia gratuita in ogni canale: la via ufficiale è supporto Apple o AT&T, oppure il negozio. Per il lettore italiano senza linea AT&T non cambia l'uso quotidiano. Cambia il segnale di prodotto: un flagship appena uscito, su un solo gestore USA, può arrivare a un punto in cui il software non basta e il telefono va cambiato. Se Apple estenderà il caso ad altri operatori, aggiorneremo questo stesso URL.